mySAP Utilities - Branchenlösung für die Energie- und Wasserwirtschaft
mySAP Utilities der SAP AG ist eine Branchenlösung, die speziell für die Anforderungen von Gas-, Wasser- und Elektrizitätsunternehmen jeder Größe entwickelt wurde. Die Lösung bietet internetfähige vollständig integrierte Anwendungen für das Management von
Kundenbeziehungen, Mitarbeitern, Anlagen, Instandhaltung, Arbeitsauftragsprozessen, Finanzfragen, Beschaffung und Marktplätzen. Die Anwendungen wurden in einer offenen,
unternehmensübergreifenden und personalisierten Umgebung realisiert.
Die Schlüsselbereiche der mySAP Utilities sind:
- Energiedatenmanagement
- Vertragsabrechnung
- Fakturierung
- Vertragskontokorrent
- Unternehmensübergreifender Datenaustausch (Marktkommunikation)
- Asset & Work Management.
Bestimmte branchenübergreifende Lösungen, die für Versorgungsunternehmen besonders relevant sind, wurden an die spezifischen Belange der Branche angepasst und lassen sich nahtlos in mySAP Utilities integrieren:
- mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM)
- mySAP Business Intelligence (mySAP BI)
- mySAP Enterprise Portal (mySAP EP) usw.
e.plan
e.plan ist ein Werkzeug zur Planung von Mitarbeiterkapazitäten und anderen Ressourcen im Rahmen von Projekten. Das Tool ist vollständig in das SAP-System integriert.
e.Akquise
evu.it hat auf Basis der Webplattform SAP UCES (Utility Customer E-Services) das Template e.Akquise als Internet-Vertriebsanwendung entwickelt. Damit steht den Versorgungsunternehmen ein sehr effizienter Vertriebs- und Servicekanal für die Neukundenansprache zur Verfügung.
emSIS.energy
Branchenlösung auf Basis MS Dynamics CRM
activity manager
Der „activity manager“ optimiert Ihre kundenbezogenen Abläufe abteilungsübergreifend, ist ein zentrales Datenobjekt für wichtige Informationen rund um Ihre Kunden und umfasst die Komponenten Kontaktmanagement und Beschwerdemanagement.
Berechtigungskonzept
Im Rahmen des Unbundlings nach dem EnWG 2005 sind Verteilnetzbetreiber zur „diskriminierungsfreien“ Ausübung des Netzgeschäftes verpflichtet. Das setzt u. a. ein Berechtigungswesen voraus, das kundenrelevante Informationen vor unberechtigten Zugriffen des assoziierten Vertriebes schützt.